KIEMELT

Így kezeljük az adataidat

Hisszük, hogy a személyes adataid hozzád tartoznak. Néhány fontos tudnivaló...

Milyen adatokat tárolunk?
Ha saját fiókot készítesz a weboldalunkon, igyekszünk a lehető legkevesebb személyes információt begyűjteni. Csak azokat az adatokat tároljuk, melyek feltétlenül szükségesek a regisztrációhoz. Saját fiókkal kommentelhetsz, értékelést írhatsz, kívánságlistát állíthatsz össze, vásárolhatsz és megrendelheted a kívánt termékeket.

Erre van szükségünk:

A neved
Hogy személyesen téged szólíthassunk meg.

Az e-mail címed
Mivel az e-mail címed egyedi, garanciát jelent rá, hogy csak te használod a fiókodat. Ha elfelejted a jelszavad, erre a címre küldjük a jelszóemlékeztető linket. Ha vevőszolgálatunk kapcsolatba szeretne lépni veled a rendelésed miatt, általában erre a címre írunk - kivéve akkor, ha nagyon sürgős. Olyankor telefonálunk. Az e-mail címedre küldött üzenetek mindig a kérdéseidre adott válaszokat vagy a rendeléseddel kapcsolatos adatokat tartalmazzák majd, semmi mást. Csak akkor küldönk marketinggel kapcsolatos üzeneteket, ha külön feliratkozol rájuk.

Rendelési előzményeid
Számon tartjuk, mit rendeltél korábban, így te is megnézheted a profiloldaladon.

Számlázási és szállítási címed
A számlázási címedre online fizetési szolgáltatónk, az Adyen miatt van szükségünk; ők ellenőrzik, hogy a regisztrált bankkártyához megfelelő cím tartozik-e. A szállítási címedre a rendelésed kiszállítása miatt van szükség. Nem készítünk adatbázist a postacímekből, illetve nem küldünk egyéb leveleket, küldeményeket számodra.

A telefonszámod
Egyes futárok sms-ben értesítenek a rendelésed állapotáról, ezért előfordulhat, hogy üzenetet kapsz tőlük, amikor elindultak. Ha sürgősen értesítenünk kell valamiről a rendeléseddel kapcsolatban, mi is telefonálunk, de általában e-mailben tartjuk a kapcsolatot. Sosem hívunk - és soha nem is fogunk hívni - marketinggel kapcsolatban. Minden hívásunk közvetlenül egy rendeléssel vagy kérdéssel kapcsolatban történik.

 

Hogyan kezeljük az adataidat?

A legfontosabb, hogy soha nem adjuk el vagy osztjuk meg az adataidat olyan cégeknek/cégekkel, akik megpróbálhatnak eladni neked valamit vagy más módon zavarhatnak. Csak azokkal a cégekkel osztjuk meg az adataidat, akik a rendelésed kiszállításában segíthetnek. Ezek a cégek a következők:

Futáraink
A neved, az e-mail címed, a szállítási címed és a telefonszámod a futárszolgálatunkhoz kerül, hogy rendben kiszállíthassák a rendelést. Az EU-n kívüli országokba szállított csomagok tartalmáról nyilatkoznunk kell, így ebben az esetben a vámhivatal is láthatja az adataidat. Az egyes futárszolgálatok más és más szolgáltatásokat kínálnak - egyesek e-mailt vagy sms-t küldenek -, ezért előfordulhat, hogy a futár telefonál, ha problémája van a cím megtalálásával. Futárainkkal kötött szerződésünk kiköti, hogy adataidat csak erre a célra használhatják.

.

Fizetési adataid
Minden átutalást az Adyen biztonságos felületén bonyolítunk, így a Lush soha nem férhet hozzá a kártyaadataidhoz. Ha telefonon adod le a rendelésed, a kártyaszámodat akkor is a billentyűk segítségével kell megadnod - ez pedig közvetlenül az Adyenhez kerül.

Komolyan vesszük adataid biztonságát - és biztosak vagyunk benne, hogy te is. Ha problémád vagy kérdésed van, esetleg a legújabb fürdőbombával kapcsolatban érdeklődnél, hívd a +36 70 428 3428 számot vagy írj a [email protected] címre. Boldogan segítünk.

Hozzászólás (0)
0 Hozzászólás